| 訂位 |
1. |
基於航空公司機場作業所需時間，出發當日4小時內之航班，請勿於系統訂位，並請直接聯繫航空公司訂位。 |
2. |
在同一訂位記錄中，請勿訂超過三個以上相同行程，不同艙等，或日期的航班，以利航空公司的清艙K位作業。 |
3. |
航空公司清艙原則：若前段銜接班機為候補時，儘管後段機位已OK且報票號，航空公司仍會取消該機位，請改訂其他銜接班機。 |
4. |
請勿在短時間內取消及重訂同一航班，此不合理之舉動，將造成航空公司系統無法處理，而造成機位被取消、記錄不同步、不當訂位產生罰款等問題。
請參閱 |
5. |
相同航班需修改時，請務必將〝取消〞及〝重訂〞動作完成後，再一次 ER儲存，以確保機位不會因”取消(較慢)”，”重訂(較快)”電報處理的先後順序而導致機位問題產生。 |
6. |
切勿重複訂位，但凡發現重複訂位者，航空公司將自行把重複訂位記錄取消。 |
7. |
已出發之訂位記錄，後續行程若有變動時，請直接聯繫航空公司做更改。 |
8. |
請務必輸入旅客聯絡資訊(行動電話/郵件地址等)，若有班機異動時，以利航空公司通知旅客。
請參閱 |
聯營航班
訂位 |
9. |
訂位完成後，請注意訂位狀態，需等待至少30分鐘，等實際飛行航空公司回覆正確訂位狀態與開票期限，等待期間請勿直接強行開票。
請參閱 |
10. |
訂位後，需檢查開票期限，銷售航空公司與實際飛行航空公司若都回覆開票期限，請以最早日期為開票期限。若未回覆開票期限，請聯繫銷售航空公司與實際飛行航空公司確認正確開票期限。 |
11. |
請勿在同一記錄，同時訂相同行程的正航班和聯營航班。(例如CI8528/18DEC SZXTPE和CZ3087/18DEC SZXTPE，不能同時訂在同一個PNR)。 |
12. |
訂位記錄已超過開票期限，請取消舊的訂位記錄，務必另外建立一個全新之訂位記錄。 |
13. |
開票前後，均需再次主動連絡實際飛行航空公司之訂位組，確認機位是否預訂成功以及票號是否連結於正確預訂的航班上。 |
14. |
聯營航班無法更改旅客姓名，若旅客名字錯誤，請重訂一個全新訂位記錄。 |
15. |
請留意聯營航班艙等定義，需依據實際飛行航空公司規定。 |
16. |
訂聯營航班，銷售班號為CI/AE，實際飛航為MU時，可訂機位數上限最多為7人，同一個訂位紀錄請勿超過7人，也勿一次訂位7人以上後再進行分割。 |
17. |
開立CI/AE與中國民航聯營航段的機票時，請先將所有不適用開票的航段包括不開票的HK航班與HL航段取消，否則民航(CA/CZ/MU/FM/MF..等)將不處理報票號電報，導致旅客機位被取消。 |
18. |
以上聯營航班確認程序適用於包含:訂位/開票/更換機票/更改出發日期/連結機票等作業。 |
| 機位狀態 |
19. |
機位狀態若非KL、TK或KK者，請勿作.<航段>HK的動作，否則將會導致Sabre與航空公司記錄不同步的問題。 |
20. |
已訂位完成之記錄，機位狀態變更為NO/HX/UC時，請先查詢航空公司取消之原因，切勿立即重新訂位，以避免不必要的困擾產生。 |
21. |
機位因被航空公司接管(TAKEN OVER)而回覆NO/HX/UC的訂位記錄，後續的任何修改請直接聯繫航空公司，切勿於系統中自行修改，以避免機位被取消、 記錄不同步、不當訂位產生罰款等更多問題。 |
22. |
請勿重覆使用全程HX的記錄訂位，因航空公司將無法得知旅行社聯絡電話、嬰兒、會員卡號等訂位資料，您可使用複製功能(ICAN)建立一個全新的記錄訂位。 |
 複製功能(ICAN)不適用於起終點訂位與結合航段(Married Segment)方式訂位的航空公司。請參閱 |
23. |
若收到航空公司以OSI/SSR電報通知機位已被取消，但機位狀態仍顯示為(HK)時，請直接聯繫航空公司確認機位狀態。 |
24. |
訂位記錄若超過開票期限未開票，且機位狀況維持HK時，若旅客仍要旅行，請先與航空公司聯繫，並確認該機位仍為有效，再開立機票；請避免直接開立機票後，因超過開票期限仍被取消機位的情況產生。 |
| HK/GK |
25. |
請勿建立非Sabre簽約航空公司之GK航段於HK記錄。 |
26. |
訂位記錄中，若同時存在HK及GK航段，將會導致航空公司拒收票號，而將機位取消。尤其以中國民航(包括NX/UO/HX…等)發生此問題最為嚴重。為保障旅客機位，請勿在同一記錄內，同時建立HK與GK航段。 |
| 旅客姓名 |
27. |
訂位時，請務必確認旅客姓名與護照相同。 |
28. |
輸入旅客姓名時，請同時輸入旅客正確稱謂，以提高航空公司計算飛機載重量之準確性。 |
29. |
因應飛安考量，航空公司會限制各航班嬰兒總人數，不得超過該搭乘航班總載客人數十分之一，若3INFT嬰兒電報未回覆KK時，請直接與航空公司聯繫，切勿先開立機票，以避免嬰兒無法搭機。 |
30. |
您可利用【RED應用程式】>[選單介面]>[更名不求人]傳送更名需求至客服信箱，將有專人處理及回覆。請參閱 |
| 您可利用【RED應用程式】>[選單介面]>[更名不求人]傳送改名需求至客服信箱客，將有專人處理回覆。 |
開票/
報票號 |
31. |
若您訂立三天內出發之行程，請立即開票或輸入票號(已有機票)，以避免航空公司隨時取消機位的可能性；或請直接聯繫航空公司詢問開票期限。 |
32. |
請務必依照航空公司規定之開票期限內開立機票或輸入票號(已有機票)，並請務必提早至少1個小時前開票，以確保旅客的機位。 |
33. |
開立機票後，若行程有更改時，請務必針對該航段，再做電子機票連結或依航空公司規定進行換票作業。請參閱 |
34. |
已執行電子機票連結或換票作業之訂位記錄，若又收到航空公司以SSR訊息告知開票期限，請務必再重新做電子機票連結，以確保旅客的機位。請參閱 |
35. |
再次提醒，如航空公司要求建立-GK-航段的記錄，請務必於開票前/出發前，再次確認正確的起飛/到達時間，因航空公司更改起降時間，將不會反映回GK航段，如須修改：指令為.<航段>GK<起飛時間><到達時間>，例如：.1GK18001930。 |
分割/
減少機位 |
36. |
並非所有航空公司皆有能力自動處理分割記錄/搶機位(取消HL並加訂SS機位) ，執行上述動作後，請與航空公司聯絡確認是否成功，或請與Sabre客服聯繫。 |
37. |
分割記錄後，請務必確認二個訂位記錄的航空公司電代不同時(表示分割成功)，才可進行訂位記錄的修改；若二個訂位記錄的航空公司電代相同時，請與Sabre客服聯繫。 |
連線等級/
航空公司
未回電代 |
38. |
航空公司未回覆電代時，切勿取消機位，至少須等待4小時，並勿再重覆訂位，否則航空公司有可能將重覆訂位的電代貼回至原記錄上，造成兩個不同的Sabre電代對應到同一個航空公司電代，訂位者若不查，將其中一個記錄取消，將造成航空公司端全無記錄的情況產生。 |
39. |
訂位記錄，同一家航空公司若出現一個以上的電腦代號時，請與Sabre客服聯繫。 |
40. |
訂位記錄ER儲存時，若出現「INVALID CONNECT TIME SEGS 1 AND 2 - MINIMUM IS 60 MINUTES」或「MIN CONNX TIME SEG 01 AT XXX 1.00」時，表示轉機時間不足，請改訂符合轉機時間的接駁航班，以避免因轉機時間不足，而導致航空公司不回航空公司電腦代號的情況產生。 |
41. |
若航空公司簽約等級為Answerback(AB)和Full availability(空白顯示)，訂位後，請於ER儲存前，先*A將該航段做.<航段>NN的動作，確保航空公司接收到您的訂位需求(可看到航空公司KK的回覆)。 |
| 1 2Y |
1Y 10JUN 4 BKKHKT SS1 1200 1330 |
.1NN
DONE |
CSS |
*A
1 2Y |
1Y 10JUN 4 BKKHKT NN1 1200 1330 |
ER
1 2Y |
1Y 10JUN 4 BKKHKT PN1 1200 1330 |
IR
1 2Y |
1Y 10JUN 4 BKKHKT KK1 1200 1330 |
|
航空公司/
租車/訂房 |
42. |
訂位記錄存檔時，若系統出現錯誤訊息：「VERIFY ORDER OF ITINERARY SEGMENTS -MODIFY OR END TRANSACTION」，表示該記錄的航段不連貫，請調整後，再重新ER儲存，以避免造成航空公司端發生退報情況。 |
43. |
請多加利用航空公司開放Sabre查看訂位記錄功能，指令為¤QXX/*航空電代，即可查看航空公司端的記錄，節省您的時間及金錢。(XX指航空公司) |
44. |
為便利旅客，許多航空公司已經不需再做回程確認。如果旅客於外站再做確認機位，航空公司可能會HX (接管TAKEN OVER)該記錄，造成旅行社後續處理的不便。 |
45. |
請注意！若訂SL、FA、YR Hotel Chains(旅館供應商)， 一旦執行訂房指令，即刻產生訂房記錄(即使未ER儲存)，如旅客未確定訂房，切勿下訂房指令測試是否有房間與查詢房價，以避免飯店罰金費用產生。 |
46. |
在Sabre系統訂位、訂房或租車時，所有修改請務必透過Sabre系統來做，請避免直接透過航空公司、飯店或租車公司做修改。一旦經由航空公司、飯店或租車司修改過的航段，因與Sabre系統上已不同步，後續訂位記錄的任何修改，將有可能造成機位、飯店、租車被取消的情況產生。 |
| Q信箱 |
47. |
Q信箱為航空公司與旅行社的溝通工具，請務必每日定時查看Q信箱，以免延誤處理時效。若有疑問時，請聯繫Sabre客服人員。 |
| 若未依照以上規定訂位者，Sabre於航空公司機位客滿時，將難以協助要回機位，謝謝您的合作。 |
班機時刻查詢
GE
QXX/＊RLOC作檢查。 (XX為航空公司代碼，RLOC為航空公司電腦代號。
